Köp inte Martech-världens stora myter

Marknadsföring som kostar mindre, når rätt personer och leder till ökad försäljning. Det här är Martech, eller i varje fall vad Martech vill att du ska tro på. Syns du inte online så finns du inte, men tänk tillbaka på reklamkampanjer som du minns särskilt väl. Är det mejlen som numera landar direkt i din skräpkorg eller kanske några avsnitt av ICA-reklamen med nya praktikanten Jerry?

 

Vad är fakta och vad är myt

 

Det finns flera stora myter, för att inte säga lögner, som Martech-världen fortsätter att upprepa. Myter som fungerar som ett slags mantra för de som jobbar med marknadsföring online och för företag som vill sälja mer. Här ska vi se lite närmre på några av dessa påståenden som har satt sig som sanningar i allmänhetens psyke men som ganska snabbt kan motbevisas.

Folk vill ha personlig reklam

Det här är en av Martech-världens allra största lögner. Du kanske har svalt den med hull och hår och sitter nu och nickar instämmande. Men betänk hur du reagerar på alla “personliga” meddelanden som du får via email, sms, runt samtal på Facebook, och på andra digitala plattformar där du rör dig och lämnar information.

Om du inte redan har en adblocker så är chansen stor att du funderar på att installera en. Forum och tidningar klagar på att du vill använda deras tjänster med adblocker eftersom de hävdar att reklamen som riktas till dig i tid och otid är deras levebröd. Det kan du givetvis ha förståelse för men nog får vara nog. Ingen orkar med ständiga uppmaningar till att köpa det ena eller andra och särskilt inte då de är personliga.

 

Skrämmande personligt

Faktum är att den personliga marknadsföringen som Martech förespråkar skrämmer vettet ur folk. När du inser att reklamen du ser på Youtube, omkring dina email och på forum bygger på information som du har delat med andra om dig själv så är det inte trevligt. Att få reklam för tabletter mot halsbränna då enbart du och din man vet om att ni väntar tillökning kan kännas kränkande.

Det är du, din man och så robotarna online som vet vad som är på gång. Om reklamen dyker upp när du sitter på en offentlig plats och kollar din email eller ser ett filmklipp så vet även andra vad du går och funderar på. Pinsamt är bara förnamnet…

Google vet att det är en pojke på gång…

 

Målet med direkt marknadsföring är ju att rätt reklam ska nå rätt person. På så vis så kan personlig reklam ses som det bästa som kan inträffa. Men med tanke på hur vi reagerar på att våra personliga uppgifter och samtal online spelas in och används för att vi ska köpa saker så måste denna Martech sanning ses som vad den är, nämligen en myt!

I filmen Minority Report med Tom Cruise från 2002 så finns det en scen som hårdrar tanken om personlig reklam. Ta en titt på klippet härnedan där filmens huvudperson går igenom ett köpcentrum och blir fullkomligt attackerad av personlig reklam från alla håll och kanter. Scenariot är givetvis fiktivt och överdrivet. Men är det inte detta som Martech vill uppnå med personliga meddelanden, annonser på rätt ställen och email-kampanjer?

Det blir allt vanligare med adblocker

Något som talar för att vi vanliga människor alls inte vill ha personlig reklam är den ökade användningen av adblockers. År 2016 så kom det en undersökning från Adobe som visade att 28 % av alla svenskar använde sig av adblocker. Det var mest av alla länder som var med i studien. Summan av denna rapport är att svenskar ser reklamen online som ett irritationsmoment.

Det här kan jämföras lite med oinbjuden försäljning vid dörren där den som knackar har nyckeln och kommer in i farstun för att berätta mer om sin produkt. Varumärken som ständigt dyker upp på detta sätt får med tiden ett sämre rykte. Folk blir så irriterade att de kanske beslutar sig för att aldrig köpa något från företaget som stör gång på gång.

 

Inte C-vitamin nu igen!

 

Men adblocker-åtgärder handlar inte bara om att bli av med den personliga reklamen som är så irriterande. Tekniken är också till för att göra det svårare för företag att läsa av hur du söker online. Det här drabbar stora tjänster som Google Analytics som är till för att visa marknadsförare vad folk söker efter och i vilken utsträckning.

Martech-folket älskar personlig reklam eftersom den är mätbar. Hela idén med att hålla koll på vad folk gör online handlar ju om att kunna sätta in resurser på rätt plats och i rätt tid. Men det är alltså precis det här som vi vanliga döda inte står ut med. Konceptet faller på sitt eget grepp och personlig reklam är inte alls nyckeln till att lyckas med marknadsföring.

Alltfler blir medvetna om hur sajter och sociala medier via appar på mobilen använder den information som de får för att skapa reklam. Sedan Facebook-skandalen uppdagades så har många börjat se över hur de delar information online och det är klart att det påverkar hur marknadsföringen på nätet fortsatt kommer att uppfattas och fungera.

Nya regler för insamling av information

EU har nyligen lanserat en ny lag vad gäller insamling av information online, GDPR. Sedan den trädde i kraft så har du säkert märkt att hemsidor kräver att du klickar på en knapp och godkänner att dina rörelser på sajten registreras av cookies. Om ett företag bryter mot den nya lagen om insamling av personlig data så kan det leda till en straffavgift på upp till 20 miljoner euro.

De nya reglerna påverkar även Martech på så vis att folk nu tydligt blir informerade om att de är under uppsikt och att information samlas in. Det gör det svårare att smyga med detta och kan leda till sämre ROI då många blir irriterade av att bli avlyssnade på detta vis.

Vi vill alltså inte ha personlig reklam, men reklam via annonser är väl ändå bra? De spar ju på pengar då du slipper så många mellanhänder… Låt oss se på ännu en Martech-myt som du kanske har gått på.

Adtech ger färre mellanhänder

Många menar att marknadsföring på nätet är ett bättre val än reklam i traditionell media helt enkelt för att du med adtech slipper en massa mellanhänder. En annons i en tidning kräver många för att bli till. Du måste kontakta tidningens annonsavdelning, sedan så ska någon skapa det grafiska materialet och det kan bli många turer fram och tillbaka innan reklamen är redo att publiceras.

När du väljer att jobba med adtech så är tanken att du inte ska behöva alla dessa turer. Du jobbar med ett konto för annonser och fyller i meningar och nyckelord för att se till att reklamen hamnar på rätt plats online. Även om du betalar en webbyrå för att göra jobbet åt dig så borde den här typen av marknadsföring bli billigare än vanliga annonser i tidningar och på TV.

Det finns dock en hel del som tyder på att mellanhänderna inte har försvunnit. De digitala annonserna kommer inte till av sig själva. Det finns personer som ska se till att programmeringen fungerar, att annonserna hamnar på rätt ställe, och mer. Mellanhänderna är fortfarande där, de gör bara andra saker.

Adtech kan bli mycket dyrt

Adtech för branscher där konkurrensen är hård är inte billigt. Spelföretagen kan betala flera hundra dollar för ett enkelt klick via Googles AdSense system. Det handlar alltså om ett klick på en textrad. Inte om en reklamfilm eller bild med budskap som engagerar och får folk att komma ihåg varumärket. Klicket leder inte med säkerhet till att personen som klickar blir medlem på ett casino eller satsar pengar på spel. ROI kan därmed bli otroligt låg.

Även om du minskar på mellanhänder genom att själv sköta PPC kampanjer och hålla ordning på Adtech-konton så kan den här formen av marknadsföring bli dyrare än vad du hade tänkt dig. Det är alltså inte nödvändigtvis sant att säga att Martech är en billigare lösning än traditionell marknadsföring.

Snabba resultat är viktigast

En annan mycket vanlig Martech-myt är att det är de snabba resultaten som räknas. Det här tänket kommer av att direkt marknadsföring online mäts av med tanke på kortsiktiga resultat. Fokusen ligger på huruvida klicket på reklamlänken leder till sälj eller inte. På grund av detta så är reklamen som du serveras på din dator och mobil sällan kvalitativ. Den är gjord för snabba resultat.

Det finns ett stort problem med den här inställningen och det är att det långsiktiga arbetet försvinner. Traditionell marknadsföring går ju ut på att skapa medvetenhet om ett varumärke. Med smarta kampanjer, information, intervjuer och mer så byggs märket upp och fastnar i folks tankar. Snabba klick kanske leder till snabb försäljning, men det är inte alla som är redo att köpa på en gång.

Utan en genomtänkt marknadsföringsplan och strategi för personer som behöver mer betänketid så kan många säljtillfällen gå förlorade. Strömmen av snabba klick är bara toppen av ett isberg med personer som skulle kunna vara intresserade av produkten. De personerna försvinner utan spår och minns inte varumärket.

Med direkt reklam så försvinner svinnet

En annan lögn Martech gärna hävdar är att direkt reklam till rätt målgrupp eliminerar svinnet. Om du sätter in en annons i en vanlig dagstidning så kommer ju alla möjliga målgrupper att se den. Det kan ses som överflödigt då bara en viss del kommer att vara intresserad av mer information och av att köpa.

Kanske är det korrekt att säga att svinn på kort sikt försvinner då enbart den relevanta målgruppen presenteras med länkar och banners att klicka på. Men på lång sikt så stämmer det inte. Alla som ser reklamlänken kommer inte att klicka på den och de som inte gör det kan fortfarande räknas som svinn då den här typen av marknadsföring då den inte bidrar till att stärka varumärket.

Varumärket är viktigt!

Det vi måste komma ihåg är att varumärken fortsatt är viktiga. Med all teknisk utveckling och möjligheter till annonsering rakt in i personers mobiler så är vi fortfarande människor. Vi reagerar på känslor och vill bli respekterade. Så länge som vi upplever att reklamen vi får online irriterar och stör så ger den inte de resultat som Martech lovar och hoppas på.

Det är fiktiva personer som Jerry som vi kommer ihåg eftersom de bygger på varumärken och den känsla som de vill utstråla. Kanske är det också därför som alltfler företag börjar jobba med influencers för att nå ut till nya kunder.

Se klippet med introduktionen av praktikanten Jerry. Filmen säger så mycket mer än en vanlig textlänk någonsin kan göra.

 

När en känd bloggare bär en viss typ av skor eller talar om hur bra det fungerar med en nanny från ett visst barnvaktsföretag så får det större genomslagskraft än kortfattade länkar på rätt ställen. Även influencers måste anpassa sin marknadsföringsstrategi till verkligheten och lagar om hur personlig data får samlas in. Men de har ett försprång på så vis att de redan är ett varumärke och påverkar sina läsare genom att fortsatt dela med sig av sin vardag och sina tankar.

Tålamod är fortsatt en dygd

Att bygga ett varumärke tar tid. Det krävs metoder och teknik som inte alls passar ihop med de största Martech-myterna. Det kan vara något att beakta och fundera lite på inför kommande satsningar på marknadsföring online. Visst är det bra med snabba resultat och större intäkter på kort sikt. Men den kloke vet att långsiktig marknadsföring och ett starkt varumärke är värt så mycket mer. Det går att skynda långsamt även online, och det kan nog vara ett av de allra bästa tipsen för företag som vill lyckas med sälj på nätet.